我应该如何反馈错误？

我们需要您的反馈，Sorted³ 的完善需要您的反馈。我们非常高兴和感谢您向我们反馈错误，以便我们尽快修复和改善。

请留意：本文章仅作为建议参考，并非所有的错误都需要完全按照以下要求向我们反馈。为了提高沟通效率，我们建议您在第一次联系我们的时候就按照以下要求尽可能多地提供任何相关信息，以免我们在后续的邮件交流中再次向您收集资料而耽误您的宝贵时间。

Sorted³ 的诊断文件

在 Sorted³ 中按照“设置 - 导出诊断报告”的步骤获取。如根据下面的联系方式发邮件会自动生成。
完整向我们描述您遇到的问题是什么

包括最开始发生的日期/时间、持续时间、多久出现一次、什么样的操作可以触发、该问题出现时的表现、问题产生的影响等其他需要补充的信息。
视频或截图

请尽可能录制您完整操作的视频，向我们展示如何触发该问题。如果您遇到的问题没有录制视频的必要，请提供截图。
崩溃报告（如有）

如果您遇到了崩溃，请按照弹窗的提示生成崩溃报告并妥善保存，随后在邮件中发送给我们。

您也可以点击此处了解如何找到 Sorted³ 的崩溃报告。

一些情况下，您没有真的遇到了错误。我们可以在收集的信息的基础上判断该情况的性质，它可能是由于误解而产生的使用上的问题等。

我们和您一样希望用最短的时间排查错误，节约您的时间的同时也提高效率。在第一次您向我们反馈的时候我们就尽可能多地收集信息，可以帮助我们更快速、更全面地了解错误。

这是修复错误的前提。我们需要尽可能多的信息，尤其是视频或截图，来帮助我们直观的了解错误，以便我们可以在技术团队的设备上重现您遇到的错误。这对修复它们或给您建议非常重要。

您的个人隐私非常重要，我们不会违规收集您的个人隐私。我们会在 Apple 规范和相关法律文件的要求下收集仅供排查错误使用的设备和 app 运行信息，它们不包含包括任务详情等内容的个人隐私。你可以放心地把我们需要的信息发送给我们。

您可以点击此处了解更多 Sorted³ 的隐私政策。

请您在 Sorted³ 中按照“设置 - 联系我们”的步骤发邮件给我们。请不要删除邮件中自动生成的信息和文件（您需要设置 Apple 邮件 app）。

发布日期：2023.04.10

我们会定期检查支持中心的帮助文章。在“发布日期”得到更新之前，本页面的内容均为最新的且适用于当前的情况。