如何获取 iOS/iPadOS 的系统诊断文件或崩溃报告？

有时候，排查您遇到的 bug 或向我们提出建议时需要系统诊断文件或崩溃报告。您可以通过本文的指导获取需要的文件。

获取 iOS/iPadOS 上的系统诊断文件

生成系统诊断文件

请您按照以下步骤生成系统的诊断文件：

1. 安装描述文件

   在 iPhone 或 iPad 上点击此处来下载并安装描述文件。

   您可以点击此处了解如何安装描述文件。

2. 重现问题

   请您让错误再发生一次，或等到错误出现后按以下步骤生成。

3. 触发系统诊断

   • 同时按住 iPhone/iPad 的两个音量键和电源键（侧边按钮）1-1.5 秒，关机界面出现后立刻松手
   • 这时 iPhone 会震动一下（iPad 不会），代表已成功触发
   • 等待十几分钟后系统诊断文件会收集完成

导出系统诊断文件

成功生成系统诊断文件后，请您按照以下步骤导出诊断文件：

1. 打开 Apple 设置 app
2. 点击“隐私”选项
3. 点击“分析与改进”
4. 点击“分析数据”
5. 搜索“sysdiagnose”并找到以“sysdiagnose”和“今天的日期”组合命名的文件
6. 打开后点击右上角“分享”按钮，导出并妥善保存

以下是生成和导出诊断文件的演示视频：

获取 iOS/iPadOS 上的崩溃报告

Sorted³ 崩溃后，请您按照以下步骤导出崩溃报告：

1. 打开 Apple 设置 app
2. 点击“隐私”选项
3. 点击“分析与改进”
4. 点击“分析数据”
5. 搜索“sorted”并找到以“sorted”和“最新的日期”组合命名的文件
6. 打开后点击右上角“分享”按钮，导出并妥善保存

以下是生成和导出崩溃报告的演示视频：

发布日期：2023.04.10

我们会定期检查支持中心的帮助文章。在“发布日期”得到更新之前，本页面的内容均为最新的且适用于当前的情况。